روابط عمومی؛ پلی زنده بین مردم و مسئولان

حضور پررنگ اصحاب رسانه و روابط عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی، نشان از اهمیت نقش این حوزه در توسعه استان داشت. در این مراسم، تلاش‌های بی‌وقفه فعالان عرصه اطلاع‌رسانی در دوران دفاع مقدس و سال‌های پس از آن مورد تقدیر قرار گرفت و بر ضرورت تکریم جایگاه روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی بین دولت و مردم تأکید شد.

یداله رحمانی، در این نشست با تقدیر از حضور فعال همکاران روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی استان، گفت: حضور پررنگ عزیزانم در این جلسه بسیار نقش‌آفرین است. در آستانه سالگرد ارتحال ملکوتی امام راحل(ره)، بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی، این ایام را به همه شما تسلیت عرض می‌کنم و درودی به روح پرفتوح ایشان می‌فرستیم. ان‌شاءالله بتوانیم آرمان‌ها و اهداف امام و شهدا را همواره در برنامه‌های خود قرار داده و برای تحقق آن‌ها تلاش کنیم.

استاندار کهگیلویه و بویراحمد با تجلیل از یاد و خاطره شهدا، به‌ویژه شهدای روابط عمومی، تصریح کرد: از بانیان این جلسه، جناب آقای دانشی و همکارانشان، همچنین تمامی عزیزان روابط عمومی دستگاه‌های اجرایی و سایر شرکت‌کنندگان تشکر می‌کنم.

وی با اشاره به تأخیر در برگزاری جلسه، ادامه داد: این تأخیر یک نقص در سیستم اجرایی ماست و تأکید می‌کنم که همه باید برای ایجاد نظم کمک کنیم. ما از مدتی قبل آماده بودیم، اما منتظر جمع‌شدن دوستان ماندیم. ان‌شاءالله همه به اهمیت وقت‌شناسی توجه کنیم، زیرا زمان، کمیاب‌ترین عنصر تولید است و اگر هدر برود، قابل بازگشت نیست.

رحمانی با بیان اینکه حداکثر استفاده از زمان، بهره‌وری را افزایش می‌دهد، از نکات مطرح‌شده توسط حضار قدردانی و خاطرنشان کرد: صمیمانه از فرمایشات عزیزان سپاسگزارم. امیدوارم این جلسات با تداوم بیشتری برگزار شود، چه در سطح دستگاه‌های اجرایی و چه در سطح استان، تا بتوانیم در مورد برنامه‌های توسعه، نقاط قوت و ضعف، و راه‌های تقویت همکاری‌ها تبادل نظر کنیم.

استاندار کهگیلویه و بویراحمد بر لزوم شناخت متقابل بین دستگاه‌ها تأکید و مطرح کرد: گاهی شناخت ما از یکدیگر بر اساس گفته‌های دیگران شکل می‌گیرد و اگر در چنین جلساتی حضور نیابیم، این قضاوت‌ها اصلاح نمی‌شود. بنابراین، تشکیل منظم این جلسات بسیار ارزشمند است و من همواره آماده مشارکت در آن‌ها هستم.

وی با اشاره به نقش روابط عمومی به عنوان «پل ارتباطی بین مردم و دستگاه‌های اجرایی»، عنوان کرد: اگر روابط عمومی به‌درستی سازماندهی شود و منابع لازم را داشته باشد، می‌تواند این ارتباط را مستحکم کند. اما اگر در انتخاب نیروها، اختصاص فضا و منابع کوتاهی شود، این پل آسیب خواهد دید.

رحمانی خطاب به مدیران استان گفت: با توجه به حساسیت نقش روابط عمومی، در انتخاب نیروهای این حوزه نهایت دقت را داشته باشید. افرادی را انتخاب کنید که دارای ذوق، تخصص مرتبط و انگیزه کافی باشند. در شرایط محدودیت منابع، حداقل‌های لازم را برای فعالیت مؤثر روابط عمومی فراهم کنید.

استاندار کهگیلویه و بویراحمد با بیان اینکه «روابط عمومی آیینه عملکرد دستگاه‌هاست»، ادامه داد: اگر روابط عمومی نتواند عملکرد مثبت دستگاه را به‌درستی منعکس کند، اعتماد عمومی کاهش می‌یابد و سرمایه اجتماعی آسیب می‌بیند. امروزه، سرمایه اجتماعی یکی از اصلی‌ترین عوامل توسعه است.

وی مهم‌ترین وظایف روابط عمومی را «پاسخگویی به ابهامات، گفتگوی شفاف با مردم، جلب مشارکت عمومی و انعکاس دقیق عملکردها» برشمرد و ابراز داشت: روابط عمومی‌ها باید صداقت را سرلوحه کار خود قرار دهند و از بزرگ‌نمایی یا کوچک‌شماری عملکردها بپرهیزند. همچنین، در صورت وجود ناکارآمدی، باید در جلسات داخلی به دنبال رفع آن باشند.

رحمانی با اشاره به شعار «وفاق و همدلی» دولت، بیان داشت: این وفاق باید بین مردم و مسئولین، اقشار مختلف جامعه و حتی درون دستگاه‌ها وجود داشته باشد. استفاده از تمام ظرفیت‌های انسانی، بدون توجه به گرایش‌های خاص، مسیر توسعه را هموار می‌کند.

استاندار کهگیلویه و بویراحمد با تأکید بر «اخلاق‌مداری» در روابط عمومی، اظهار داشت: دین ما مبنی بر اخلاق است و روابط عمومی باید با رعایت اخلاق‌مداری، به ایجاد نشاط اجتماعی و امیدآفرینی کمک کند. بزرگ‌نمایی نقاط ضعف و کوچک‌شماری نقاط قوت، به سرمایه اجتماعی آسیب می‌زند.

احسان دانشی، در این نشست با اشاره به برنامه‌های پیش‌رو، گفت: برنامه‌ای داریم که در آن از همکاران حوزه روابط عمومی در ادوار مختلف استانداری، خانواده‌ شهدای روابط عمومی و اصحاب رسانه تجلیل می‌کنیم. همچنین، بخشی از این جلسه به انتخابات هیئت رئیسه اختصاص دارد.

مدیرکل روابط عمومی، تشریفات و امور بین‌الملل استانداری کهگیلویه و بویراحمد تصریح کرد: امیدوارم همان‌گونه که دولت با تمام توان در مسیر خدمات‌رسانی جهادی و انقلابی به دورترین نقاط کشور تلاش می‌کند، ما نیز وظیفه خود را در حوزه روابط عمومی به‌شایستگی انجام دهیم.

وی با تأکید بر نقش محوری روابط عمومی به‌عنوان پل ارتباطی بین دولت و مردم، ادامه داد: روابط عمومی نباید دیوار باشد، بلکه باید پلی مستحکم بین حکومت و مردم ایجاد کند. از این‌رو، از همه همکاران در این حوزه می‌خواهم که برنامه‌ها و خدمات دولت و مسئولان را به‌درستی منعکس کنند، چرا که این اقدامات در راستای خدمت به نظام و انقلاب ثبت می‌شود.

دانشی در ادامه با انتقاد از برخی کاستی‌ها در حوزه روابط عمومی، خاطرنشان کرد: متأسفانه برخی از روابط عمومی‌ها آن‌گونه که باید فعال و پویا نیستند. همان‌طور که استاندار نیز اشاره کردند، برخی مدیران به جایگاه روابط عمومی و رسانه توجهی ندارند و اهمیت این حوزه را به‌درستی درک نمی‌کنند.

مدیرکل روابط عمومی استانداری با اشاره به نیازهای اساسی این حوزه، عنوان کرد: روابط عمومی به نیروی انسانی کارآمد، تجهیزات مناسب و امکانات کافی، از جمله خودروی مناسب، نیاز دارد. همان‌طور که پیش‌تر نیز مطرح شد، روابط عمومی مانند مغز یک سیستم است؛ نیاز به گوش شنوا، چشمان بینا و زبانی گویا دارد. اگر این ارکان به‌درستی عمل نکنند، انتقال پیام‌های دولت و انقلاب با مشکل مواجه خواهد شد.

وی در پایان تأکید کرد: لازم است روابط عمومی‌ها پویاتر، فعال‌تر و پای کار باشند تا بتوانند نقش خود را در پیشبرد اهداف نظام و خدمت‌رسانی به مردم به‌خوبی ایفا کنند.

وی در پایان، ویژگی‌های یک روابط عمومی موفق را «شناخت کامل از وظایف دستگاه، تسلط بر روانشناسی جامعه، مهارت‌های ارتباطی و رسانه‌ای، دقت نظر در انتخاب واژگان و هماهنگی با رسانه‌ها» برشمرد و افزود: اگر این ویژگی‌ها در کنار انتخاب نیروهای توانمند قرار گیرد، روابط عمومی می‌تواند پل مستحکمی بین مردم و مسئولین باشد.

تصاویر تکمیلی در زیر آمده است:

انتهای خبر/