نوبت‌دهی کلینیک مفتح یاسوج؛ چالشی تمام‌نشدنی

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی «صبح زاگرس» سال‌هاست که مردم یاسوج با معضل نوبت‌دهی در کلینیک مفتح دست و پنجه نرم می‌کنند؛ سیستم نوبت‌دهی کلینیک مفتح یاسوج نمونه‌ای آشکار از مدیریت ناکارآمد و بی‌توجهی به حقوق بیماران است. شهروندان مجبورند ساعت ۶ صبح برای گرفتن نوبت در صف حاضر شوند اما کارکنان کلینیک تقریبا از ساعت ۷:۱۵ شروع به ثبت نوبت می‌کنند همانند امروز که به گفته یکی از شهروندان از ساعت 6 صبح در محل کلینیک حاضر بوده و ساعت 7:45 کار او انجام شده است.

یکی از گلایه‌های شهروندان این است اگر سیستم اداری کلینیک راس ساعت ۷:۱۵ کار خود را آغاز می‌کند، چرا از مردم خواسته می‌شود ۹۰ دقیقه زودتر در محل حاضر شوند؟ این رویه نه‌تنها غیرمنطقی است، بلکه نشان‌دهنده عدم هماهنگی بین بخش‌های اجرایی و مدیریتی است. آیا مسئولان کلینیک حاضرند خود یک روز در جایگاه بیمار بایستند تا این معضل را درک کنند؟

 سیستم نوبت‌دهی اینترنتی: راه‌حلی که مشکل‌سازتر شد!

بارها از سامانه نوبت‌دهی اینترنتی صحبت شده، اما این سیستم یا اصلاً کار نمی‌کند یا آنقدر پراشکال است که مردم را به صف‌های فیزیکی بازمی‌گرداند. مسئولان هر از گاهی وعده‌های اصلاحی می‌دهند، اما در نهایت، هیچ تغییری اتفاق نمی‌افتد.

برخی بیماران ترجیح می‌دهند برای جلوگیری از معطلی، به سیستم نوبت‌دهی آنلاین متوسل شوند، اما متأسفانه این سامانه هم مشکلات فنی مکرر دارد. خرابی سیستم، عدم دسترسی به صفحه نوبت‌دهی یا خطاهای ثبت نام، فشار مضاعفی بر دوش بیماران می‌گذارد. این سهل‌انگاری در نگهداری سامانه‌های الکترونیکی، بی‌اعتمادی عمومی به خدمات درمانی را تشدید می‌کند.

راه‌اندازی سامانه اینترنتی بدون نقص با پیگیری مشکلات فنی و پشتیبانی ۲۴ ساعته یکی از راهکارهای اساسی برای حل این مشکل است که باید در نظر گرفته شود تا شهروندان مجبور نباشند این گونه در صف طولانی حضور داشته باشند.

انتهای خبر/